Вредные привычки фрилансеров | SHIFU.IO
Переводы
Вредные привычки фрилансеров
Перевод 16.05.2018
Перевод материала про вредные привычки, которые свойственны фрилансерам. Причём, не только программистам. В этой статье собраны не те ошибки, которые могут совершать удалёнщики в штате - здесь именно важные детали работы самозанятых людей. Автор статьи из Великобритании, поэтому что-то может показаться вам не очень подходящими под ваши реалии, но помните, что мир намного шире, чем мы его видим.

Источник: Tom Hirst - the remotedev

У каждого из нас есть вредные привычки, и особенно легко им поддаться, если вы сами себе начальник. Фрилансеры часто работают в одиночку в течение долгого времени. Поэтому они часто могут не услышать критику, которую бы обязательно услышали в коллективе, из-за чего в дальнейшем есть риск неадекватно себя оценить или работать менее эффективно. В этой статье постараемся разобраться с фрилансерскими вредными привычками.

Дежурные отписки и небрежные письма.

Если вы собираетесь написать кому-то электронное письмо, сделайте это правильно. Беспорядочные или бессмысленные письма как бы говорят за вас «мне всё равно», «я слишком занят, чтобы всерьёз заниматься вашим делом». Безусловно, бывает всякое, иногда лучше с телефона в роуминге отправить сообщение без темы и с ошибками, но вообще вашему письму лучше быть максимально отполированным. И здесь речь не об опечатках, они время от времени бывают у всех.

Вам следует внимательно прочесть и проанализировать письма своих клиентов. Поверьте, через текст вашего письма легко увидеть вашу заинтересованность в клиенте и решении его вопроса. 

Ваша безликость.

Если вы планируете расти, вам важно сохранять старых клиентов. Ваша вторая цель после собственно выполнения работы – «зацепить» тех, кто впервые с вами работает. Если вы будете обезличенным, они могут и не обратиться к вам во второй раз. Длительное партнёрство часто вырастает из создания взаимопонимания и общей позиции с людьми, с которыми вы работаете. Мне повезло, что клиенты вернулись ко мне спустя годы после нашего первого сотрудничества. Попытайтесь оставить хорошее впечатление у всех, с кем вы работаете.

Как человек, который изо дня в день работает удалённо, я понимаю, как порой трудно произвести впечатление и показать себя профессионалом, когда клиент тебя даже не видит. Чтобы было проще, вы можете попробовать что-то из этого списка:

  • Отдавайте предпочтения видеочатам,
  • Подпишитесь на заказчика в соцсетях,
  • Попробуйте пообщаться с ними не только о работе,
  • Будьте приятным и вежливым

Легкомысленное отношение ко времени

Управление собственным временем - важная часть любого режима фрилансеров. Не только с точки зрения достижения поставленных целей, но, что еще важнее, создания правильного впечатления от людей, с которыми вы имеете дело.

Когда я организую встречи, мне нравится настраивать событие календаря Google и отправлять приглашение всем остальным участникам. Таким образом, каждый знает, в котором часу присоединяться и как долго будет длиться «встреча».

Несмотря на то, что ваши встречи не всегда проходят лично, вы должны быть вовремя, и если вдруг вы задерживаетесь, то будьте вежливы и сообщите об этом людям. Надежность - это черта, которая важна для клиентов как технический скилл.

Сосредоточенность только на выполнении работы

Даже в те периоды, когда вы оооочень заняты работой, постарайтесь иногда заниматься и другими делами, даже они кажутся вам менее важными, чем сама работа. Обязательно отвечайте всем, кто интересуется вашей работой. Даже если на этот раз вы не сможете взяться за заказ – обязательно дайте понять, что вы хотели бы помочь, но сейчас у вас недостаточно ресурсов для этого.

Я часто замечаю, что люди могут быть гибкими в своих требованиях, если они действительно захотят нанять именно вас. Будь то увеличение бюджета, или необходимость записаться на будущее и дождаться, когда вы будете доступны, главное выйти с ними на контакт.

Мини-совет относительно потенциальных клиентов: всякий раз, когда кто-либо свяжется с вами по поводу работы, зафолловьте их в соцсети. Это будет держать вас в курсе их последних и будущих проектов. Любой деловой контакт полезен для фрилансера - сохраняйте связи.

Избегать телефонных разговоров

Очень вредная привычка. Я с ней боролся. Первое время, когда я стал фрилансером, я активно избегал разговоров по телефону. Я ненавидел их, они заставляли меня переживать. Когда я поднабрался опыта, я решил, что общаться по телефону, напротив, необходимо. Присутствие на другом конце провода повышает уровень доверия клиентов, приводит к быстрому взаимопониманию, которого сложно добиться с помощью текста. Телефонный разговор – действенный метод построения доверительных профессиональных отношений.

Главное, что я могу сказать – чем больше вы общаетесь с клиентами по телефону, тем легче вам это делать. Но у меня есть еще парочка советов, чтобы разговор клеился:

  • Планируйте звонки, а не предлагайте кому-либо звонить вам в любое время,
  • Готовьтесь к звонкам. Можно заранее сделать заметки,
  • Постарайтесь регулярно разговаривать с каждым клиентом.

Запоздалый маркетинг

Маркетинг и рост вашего дела идут рука об руку. Одна из самых вредных привычек фрилансеров, заключается в том, что они начинают рекламироваться только тогда, когда наступают суровые времена. У любого самозанятого человека бывают периоды пира и голода. Иногда у вас будет больше работы, чем вы можете справиться, и иногда её не будет вообще. То, как вы справитесь с этим, и определит ваш успех.

Разовая реклама – не самая лучшая идея. Я имею в виду, что она должна проводиться постоянно. Вы должны стараться следить за охватом социальных сетей и за тем, есть ли у вас проекты на ближайшее время. Если вы начинаете продавать себя, когда у вас нет доходных заказов, вы, вероятно, слишком поздно начали.

Не держать руку на пульсе

Веб-разработка движется вперед так быстро. Каждый день появляются новые фреймворки, языки и инструменты. Вы должны постоянно находить время, чтобы освежать старые, и получать новые подходящие навыки (причем не только технические).

Выделите себе время на чтение новостей и расширение своей базу знаний. Сделайте себя как можно более выгодным. Дайте вашим клиентам уверенность в ваших способностях.

Да и вообще, всегда полезно оставаться актуальным.

Перевод 16.05.2018